Problèmes majeurs - Liste Français

Nous souhaitons vous informer d’un problème en cours lié à la passerelle Canada-Vie via notre plateforme. Suite à une récente mise à jour de leur site web, nous rencontrons des difficultés à obtenir des données du portail de la Canada-Vie.

L’équipe technique de notre côté étudie activement la question afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous comprenons l’importance d’une connexion fluide des données pour vos opérations, et nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut causer.

Veuillez noter que ce problème est particulier à la Passerelle Canada-Vie et que toutes les autres caractéristiques et fonctionnalités de notre plateforme ne sont pas touchées. Vous pouvez continuer à accéder aux autres aspects de notre plateforme et à les utiliser sans interruption.

Nous vous assurons que nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Notre équipe travaille activement à la recherche d’une solution. Nous vous tiendrons au courant de l’évolution de la situation et vous fournirons un calendrier de résolution dès qu’il sera disponible.

Entre-temps, si vous avez des questions urgentes ou si vous avez besoin d’aide concernant d’autres méthodes d’accès ou d’entrée de données liées à la Canada-Vie, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de soutien. Nous sommes là pour vous aider et nous vous fournirons les conseils et le soutien nécessaires.

Nous nous excusons pour les inconvénients causés par cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous apprécions votre soutien continu.

Vous pouvez vous abonner aux mises à jour de cette page afin de recevoir des avis automatiquement.

Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez aussi contacter notre soutien à la clientèle par courriel au support.connect@equisoft.com pour recevoir un avis de résolution.