Problèmes majeurs - Liste Français

Nous sommes au courant que certains utilisateurs n’ont pas encore reçu leurs données d’investissement via la nouvelle passerelle WWM à la suite du premier import du 13 mai.

Le traitement des données a rencontré un problème de performance lié au volume important de données à importer. Par conséquent, l’import a été mis en pause pendant que notre équipe travaille à déployer un correctif. Certains utilisateurs ont déjà reçu leurs données, tandis que d’autres se trouvent encore dans la file d’attente.

Nous prévoyons que le correctif sera déployé et l’import relancé d’ici au 15 mai. Une fois terminé, tous les utilisateurs pourront accéder à leurs données d’investissement.

Nous vous prions de nous excuser pour ce délai et vous remercions pour votre patience. Vous pouvez vous abonner aux mises à jour de cette page afin de recevoir des avis automatiquement.

Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez aussi contacter notre soutien à la clientèle par courriel au support.connect@equisoft.com pour recevoir un avis de résolution.